Kaynak yetersiz veya risk yüksek olduğunda botun doğru ekibe yönlendirmesini tasarlayın.
Eskalasyon koşullarını sınıflandırın
Emniyet, elektrik, garanti ve mevzuat soruları kaynak yoksa uzman kontrolü gerektirebilir. Koşulları içerik sahibiyle belirleyin.
Yalnız gereken bağlamı aktarın
Model, cihaz ve hata kodu çoğu zaman yeterlidir. Sohbetin tamamı yerine amaçla sınırlı özeti yetkili CRM kuyruğuna aktarın.